CRM personalizat pentru operațiuni de business
Concept
CRM · Un concept construit de Karter Labs ca să arate abordarea. Nu este un proiect pentru client și nu prezintă rezultatele vreunui client.
- Provocarea
- Cererile clienților vin pe mai multe canale: apeluri, mesaje și email. Urmărite de mână, se pierd între oameni, și nimeni nu vede dintr-o privire ce e încă deschis.
- Soluția
- Un CRM centralizat care organizează clienții, cererile, statusurile și fluxurile interne într-un singur loc.
- Ce s-a construit
- Gestionarea clienților
- Urmărirea cererilor
- Gestionarea statusurilor
- Date centralizate despre clienți
- Un dashboard al lucrului deschis
- Gestionarea fluxurilor de lucru
- Ce face posibil
- Fiecare cerere are un status și un responsabil, istoricul fiecărui client stă într-un singur loc, iar lucrul deschis se vede fără să întrebi pe toată lumea.