Индивидуальная CRM для бизнес-процессов
Концепт
CRM · Концепт, созданный Karter Labs, чтобы показать подход. Это не клиентский проект, и результаты клиентов здесь не заявляются.
- Задача
- Заявки клиентов приходят по нескольким каналам: звонки, сообщения и почта. Когда их отслеживают вручную, они теряются между людьми, и никто не видит сразу, что ещё не закрыто.
- Решение
- Централизованная CRM, которая собирает клиентов, заявки, статусы и внутренние процессы в одном месте.
- Что создано
- Управление клиентами
- Отслеживание заявок
- Управление статусами
- Единая база данных о клиентах
- Дашборд открытых задач
- Управление рабочими процессами
- Что это даёт
- У каждой заявки есть статус и ответственный, история каждого клиента хранится в одном месте, а открытые задачи видны без расспросов.